在经济全球化与本土企业转型升级的双重背景下，中国企业管理领域正经历深刻的范式变革，三类共性问题逐步显现。其一，文化建设与业务运营协同性不足，多数企业的文化建设集中于口号宣传、手册编制等表层工作，未将文化理念有效融入产品研发、生产制造、品牌营销等关键业务环节，文化价值未能转化为实际经营效能；其二，研发活动与用户需求的匹配度有待提升，部分企业过度聚焦技术指标的领先性，陷入“技术参数内卷”困境，对用户真实生活场景与情感需求关注不足，导致产品与市场实际需求脱节，市场竞争力有待加强；其三，员工创新动力与组织归属感有待培育，传统管理模式以制度约束为主要导向，将员工视为被动执行主体，对个体成长需求与内在动力的激发不足，员工的积极性与创造性未得到充分释放。

西方现代管理工具在本土企业的应用过程中，逐渐呈现“重术轻道”的特点，过度侧重流程规范、制度设计、数据决策等实操层面（即“术”的层面），对文化根基、人心凝聚等价值层面（即“道”的支撑）关注不足，与中国传统文化中“重人情、讲仁爱”的特质存在适配差异。有鉴于此，立足中华优秀传统文化，吸纳西方现代管理工具的合理内核，构建具有中国特色、适配中国企业发展实际的现代管理范式，是当下中国企业发展过程中需要解决的重点课题。

方太心本文化，作为以中华优秀传统文化为根基、以“心性”为核心、以“成人成事”为目标的完整管理范式，既吸纳西方管理的工具理性，又弥补其在人性假设与价值层面的局限，通过“心本修炼”激活员工内在动力，回应了行业共性问题。截至2025年12月，方太管理模式累计吸引超6万企业家学习借鉴，带动3000余家同修企业导入相关管理工具，为中国企业管理创新提供实践参考，展现了中华优秀传统文化在现代商业场景中的生命力。

2.1 企业发展概况

方太集团的发展源头可追溯至1985年创办的慈溪无线电元件厂，1996年成立，历经创业奠基、品牌确立、规模突破与生态拓展等阶段，目前已拥有集成烹饪中心、吸油烟机、水槽洗碗机等多条产品线，逐步成长为国内高端厨电领域的代表性企业。

方太目前在全国拥有员工超16000人，坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域专家在内超过1000人的研发团队，建有国家认定的企业技术中心和中国合格评定国家认可委员会认可的实验室，同时在德国、日本等地设有研究院。方太坚持以高价值专利支撑高质量发展，截至2026年1月31日，方太拥有国内授权专利超17300件，其中国内授权发明专利超4800件；2019年位列浙江省专利申请量10强企业三甲，2020年斩获“浙江省专利金奖”。2024年12月，方太通过了ISO 56005创新与知识产权管理能力四级评价，是全国厨电领域首家通过该等级评价的企业。作为全国吸油烟机标准化工作组组长单位，方太积极参与国际、国家、行业标准化工作，修订、制定各类标准130余项，其中已发布110余项，主持完成多项研究课题，并为“十一五”“十三五”国家重点科研项目做出了重要贡献。

2.2 “心本文化”的形成与发展历程

方太心本文化，是将中华优秀传统文化与现代西方管理相结合的中国式现代企业管理新范式，其探索与形成大致可划分为三个阶段，贯穿企业管理转型全过程，各阶段的目标、关键举措与阶段性成果明确，形成完整的迭代脉络。

2.2.1 西学优术期（2001—2007）

企业全面引入IPD、卓越绩效等西方管理工具与制度体系，实现运营规范化、标准化，有效提升了组织运行效率，但同时也显现出刚性约束较强、人文关怀不足、与本土组织适配性有限等问题，为后续中华优秀传统文化的导入提供了现实动因；而西方管理在中国“水土不服”的关键问题——西方管理只有制度（术），缺乏本土信仰（道），导致制度执行不到位、效果不及预期，又成为推动企业后续转向中华优秀传统文化探索的关键契机。

2.2.2 中学明道与模式初成期（2008—2017）

2008年，方太全面导入以儒家文化为核心的中华优秀传统文化，提出“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”十六字方针，通过孔子堂（始建于2008年）、文化课堂、制度优化等方式推动文化落地。2014年，明确“成为一家伟大的企业”的愿景；2017年，方太成为厨电行业首家营收破百亿企业，同年确立“为了亿万家庭的幸福”的使命，方太文化体系历经打磨十年初步成型，心本文化框架基本成型。这一阶段，重点聚焦补上“道”的短板，全面探索中西融合之路，逐步打破西方管理的局限，并让中华优秀传统文化成为企业管理的重要支撑。

2.2.3 体系完善与持续深化期（2018—2025）

2018年，方太成立文化研究院，持续提炼并完善管理理念，逐步形成“心性即文化，文化即业务”“中西合璧，以道御术”以及包含使命、愿景、价值观在内的企业三观三大理念，推动心本文化与业务、组织、产品深度融合。2025年，创办“礼博士大健康”，进一步拓展中华优秀传统文化的实践场景。通过这一时期的持续完善，方太逐步形成成熟的理念体系，标志着心本文化范式的正式成型。

2.3 茅忠群的管理理念转变与心本文化践行

2004年起，茅忠群开始系统学习中华传统文化，他发现，西方管理无法解决激发员工内在动力的关键问题。结合企业管理中“制度执行难、员工归属感弱”的痛点，茅忠群决心导入传统文化弥补西方管理的短板。2008年，方太正式全面导入中华优秀传统文化。茅忠群率先提出“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”十六字方针，将中华优秀传统文化导入方太管理实践。在这一方针指引下，企业依照孔子“不教而杀谓之虐”的理念，修订员工违纪违规处罚制度，对轻微过失取消罚款、改为教育沟通，实现连续四年员工违规总量年均下降50%，为心本文化落地奠定基础。

作为心本文化的践行者，茅忠群坚持每日研读《大学》《论语》等中华经典，深耕心性修养、涵养修身准则，笃行“五个一”：立一个志、读一本经、改一个过、行一次孝、日行一善。其中，“立一个志”又分成成人之志、成事之志和健身之志三个部分。成人之志即立志要成为一个什么样的人，包括士人（脚踏实地、忠于职责），能人（德才兼备，志存高远），君子（自强不息、厚德载物），贤人（自利利他、胸怀天下），圣人（无我利他、化育天下）五个层级；成事之志要求贴合事业家业发展，恪守利他准则且与成人之志层级适配；健身之志则以动静结合、养护身心为本。“读一本经”是指通过解读一本中华优秀传统文化经典加一本专业类经典，对治心中不明。“改一个过”可以是遵循事上改、理上改、心上改，也可以采用“心-道-德-事”四部曲，一觉知（或观照），二处理，久久为攻，心上成就。“行一次孝”包括养父母身、顺父母意、敬父母心、立父母命四个层次，孝是一切德行的根本。“日行一善”立足本人、岗位、家庭与社会践行利他之举，从点滴善行逐步升华至心念皆善。

茅忠群以其个人的心本修炼实践，为全体员工树立了标杆，充分彰显领导垂范的引领效应，推动方太心本文化在企业内部全域落地、蔚然成风。

3.1 心本文化“道、法、术”三维架构

方太心本文化的完整范式，以中华优秀传统文化中“道、法、术”理念为底层逻辑，由核心理念（道）、基本法则（法）、践行体系（术）三个维度构成，形成道定方向、法立规则、术促落地的闭环。

其中，核心理念（道）为整个架构的灵魂，主要包含“心性即文化，文化即业务”“中西合璧，以道御术”及企业三观（使命、愿景、价值观）三个方面，并明确了企业经营的根本方向与价值导向，为架构运行提供思想引领；基本法则（法）承担“承上启下”的枢纽作用，涵盖心本经营、品德领导、德法管理等内容，将抽象的核心理念转化为企业经营与员工行为可遵循的具体原则，同时为践行体系的落地提供明确指导依据；践行体系（术）对应心本文化的实践路径，以“中西合璧，以道御术”为指引，围绕“顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续”四大维度，构建覆盖企业全价值链、贯穿经营全流程的可执行、可验证的实践体系，是基本法则的具象化落地，也是核心理念的实践体现。

图1 方太心本文化“道、法、术”逻辑示意图

3.2 核心理念：心本文化的灵魂与根基

核心理念之“道”，是方太的经营之道与核心思想，定位了企业经营的根本方向和价值导向，均得益于中华优秀传统文化的深度浸润，同时兼顾现代企业管理需求，是中国式现代企业管理新范式的根基，其具体内容包括：

3.2.1 心性即文化，文化即业务

“心性即文化，文化即业务”是方太心本文化的核心纲领，也是其成为新管理范式的理论基石。这一理念立足中华优秀传统文化“万物一体、天人合一、义利合一”的整体观，超越西方管理常见的二元对立思维，明确心性、文化、业务是一体三面、互为因果的有机整体。依据“心—道—德—事”逻辑，心性决定发心，发心决定方式，方式决定结果，因此心性是文化的源泉，文化是业务的内核，业务是文化的最终呈现。

中华传统文化认为，人人本心均蕴藏仁爱、智慧、勇气、胸怀与能量。最大的宝藏是心灵、最大的规律是因果、最大的能量是立志，不明白这一点即为“不明”；执念“小我”、过度求索则为“贪欲”。普通人被“不明”与“贪欲”遮蔽本心，难见内在光明，可通过心性修炼对治障蔽。而心性修炼，须遵循内圣外王、福慧兼修、性命兼修这三条准则：内圣外王讲求内外兼修、知行合一，福慧兼修强调福德智慧同步精进，性命兼修意指兼顾心性修养与身体健康。

该理念由2017年“文化即业务”发展而来，2023年完善定型。其内在逻辑以因果规律为基础，包含发心、方式、呈现、结果四大要素，强调“因上努力，缘上创造，果上反省”。落地关键在于心性修炼，以“五个一”为通用方法，实现全员共修、日常践行。

不少企业文化只停留在口号与制度层面，难以真正入心入行。方太则实现了范式突破：以心性为根本、以文化为载体、以业务为道场，文化成为“外在要求”与“内在自觉”的统一，从“管理工具”升华为“组织生命力”，使得文化与业务真正实现融合。在这一理念指引下，方太员工普遍敬业乐业，2022年员工敬业度94分，远超常模。营销服方面，已为超过3500万家庭提供幸福服务，累计收到客户实物表扬信和锦旗等达9685件。2010—2024年，顾客投诉率14年间降幅达96%。第三方调研显示，方太的品牌首选率、第一提及率连续十年位居厨电行业首位。

3.2.2 中西合璧，以道御术

近代以来，中西文化交融所形成的保守主义、中体西用、全盘西化、兼收并蓄这四种观念，均存在一定的局限性，或难以适配时代发展，或未能实现体用统一，或缺乏明确的文化主体性。方太以此为借鉴，提出“中西合璧，以道御术”，有效破解了中西文化融合的难题。其中“以道御术”的实践涵盖四大维度，用中华优秀传统文化之“道”指引、判断、提升西方管理之“术”，并结合文化理念创新管理方法。例如，在人力资源管理中，取消员工C类错误罚款、将末位淘汰制优化为连续两次末位调整制、推行全员身股制等，均是“以道御术”的典型实践——取消C类罚款后，通过推行一对一谈心、经典诵读与案例警示相结合的教育模式，帮助员工认识问题、改正错误，员工违纪总量连续四年年均下降50%，彰显了西方管理效率与东方人文关怀的完美结合；2010年5月，方太施行全员身股制，全体员工都可以参与企业利润分享，入职满两年即可获得身股分红，实现了员工与企业成果共享、共同成长。

3.2.3 企业三观（使命、愿景、核心价值观）

企业三观是心本文化的价值底座，是针对企业经营的三大终极问题（为什么、成什么、信什么）所作出的回答，它源自企业家三观，是初心坚守的体现。

其一，使命：为了亿万家庭的幸福。历经两次升级，从聚焦物质层面的“让家的感觉更好”，升级为兼顾物质与精神层面的“为了亿万家庭的幸福”。2020年方太发布会提出“幸福厨房”，从厨房出发延伸至幸福家庭、幸福社区，又回归到厨房的幸福烟火气。

其二，愿景：成为一家伟大的企业。在2015年时升级确立。方太定义的“伟大企业”，兼具经济属性与社会属性，围绕实现“顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续”四大目标，既创造商业价值，又传递正向文化价值。通过“物质+精神”双成长体系，推行全员身股制、成立方太学校等赋能组织，员工敬业度远超行业平均，流失率低于行业水平，切实体现了伟大企业的应有之义。

其三，价值观：人品、企品、产品，三品合一。2002年确立、2008年优化排序，即“人品为先，赋能企品与产品”。研发生产环节坚守“零缺陷”管理，聚焦用户核心需求，拒绝冗余功能。以水槽洗碗机的研发为例，以“为亲人而研发”为理念，把水槽、洗碗机、果蔬净化机三合一，拉动国内洗碗机市场在短短5年内实现近10倍增长。多年来顾客投诉率下降96%，斩获全国质量奖、德鲁克中国管理奖等权威认可，都是该价值观的生动实践印证。

3.3 基本法则：心本文化的桥梁与准则

基本法则之“法”，是企业依据核心理念（道）建立的经营之法、原理原则与指导法则，是核心理念的具象化体现，发挥着“承上启下”的关键作用——向上承接核心理念（道）的精神内核，向下指引践行体系（术）的具体实践。

3.3.1 基本法则的产生背景与发展历程

方太基本法则源于2004年的“方太管理原则（25条版）”，2010年精简为20条并完成阶段性使命。2008年全面导入中华优秀传统文化后，法则进入中西融合迭代阶段。2014—2016年，逐步形成儒道经营哲学总纲；2017年，正式启动基本法则项目并发布十条初稿。历经五年十数稿研讨优化，2021年正式发布1.0版（11条）；2026年又迭代为2.0版（10条）。

3.3.2 基本法则2.0内容

方太基本法则2.0共有十条内容，每条均融汇了中华优秀传统文化智慧与西方先进管理实践经验，明晰了企业经营管理的具体准则。

一，心本经营。其核心是“以心为本”，上升到道心（天理、良知）层面，践行《论语》“修己安人”的理念。西方管理思想中的“以人为本”更多停留在满足人的基本需求与外在诉求；方太提出的“心本经营”则强调以心灵成长、心性提升为本，其中道心、天理、良知、道义一以贯之。“心本经营”一方面体现在“修己心、安人心”，管理者先修己心，再安员工、顾客、伙伴及社会之心；另一方面体现在坚持以义为本、利缘义取、以义制利，确保利益取之有道。唯有坚守三大初心，同时践行“助顾客安心、员工成长、伙伴成功、社会得正气、经营可持续”的总发心，以义制利、长久经营，方能筑牢企业可持续发展的基石。

二，品德领导。方太提出心本领导力，强调领导者以品德为根基，做到仁义平衡、严爱结合、智勇双全。西方领导力多侧重方法与技巧，往往聚焦在建立信任、设定愿景、赋能团队等实操层面，且不同理论体系的方法各异，在管理实践中常常莫衷一是；中华文化则认为，领导力的核心是品德，而非技巧，脱离品德的技巧易显虚伪，反而会削弱领导力。《论语》中“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”表明，有品德的领导者能像北极星一样，凝聚人才、引领组织。方太心本领导力汲取中华优秀传统文化精髓，围绕“仁、智、勇”三达德，通过“五个一”修炼方法，赋能领导者涵养品格、践行使命，做到“四铁（铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当）”与“四前（学在前、干在前、想在前、领在前）”，以人格力量引领组织发展。

其三，德法管理。方太借鉴儒家治理智慧，“道之以德，齐之以礼，有耻且格；道之以政，齐之以刑，民免而无耻”，坚持德为阳、法为阴，做到制度合仁义、执行严而有度、监督全面到位，达成既有秩序又有温度的治理效果。西方管理在制度建设与执行上有先发优势，奠定了现代企业管理的基础，但如果中国企业照搬照抄就容易出现“水土不服”，主要原因是德治的缺位。西方社会民众普遍有信仰，补上了德治这块短板。而中国企业则需要依托中华优秀传统文化才能实现同一目的。方太所倡导的德法管理，以德治为主、法治为辅，德治通过道德教育与礼制规范，用文化与引导，让员工知耻存畏、行有所止，此即“有耻且格”；法治辅以政令与处罚制度，约束少数难以教化的行为，使其因畏惧规则而不敢妄为，此即“民免而无耻”。需说明的是，这里的法治指的是儒家符合仁义要求的法治，确保德治与法治价值观一致、形成合力，可避免形成与员工对立的局面。

四，智慧思维。智慧思维是合乎人生真理与事物规律的思维方式，其中包含了本质、因果、一元、内求、阴阳、系统、战略、创新、实践、权变等十大思维，强调透过表象看本质、在因上努力、向内求诸己、坚持系统整体与权变应变。中西方思维方式差异显著，西方偏向分析思维、逻辑理性与二元对立，习惯于非白即黑的认知方式；中华文化则偏向整体思维、实践理性与一元思维，追求知行合一、天人合一，合乎宇宙人生的真理与事物发展规律。方太的智慧思维兼收并蓄中西优势，重点融入东方思维中相对陌生却又至关重要的内容，如本质思维、因果思维、一元思维、内求思维、阴阳思维等，培养员工形成内求思维方式——遇到问题先从自身及本部门找原因，主动协作改进，破解责任推诿等管理难题，同时结合西方逻辑思维的优势，提升智慧思维的科学性与实用性。

五，行于中道。中道就是道、天理、良知与中庸之道，行于中道要求做到实事求是、择善而行、中节有度、不偏不倚、阴阳平衡、顺时守中、执两用中、超越对立，在义与利、权与责、德治与法治、集权与授权等对立统一关系中把握好平衡。西方二元对立思维易滋生扩张、征服、斗争等极端行为，而中华文化的一元思维则会培育出以和为贵、择善而行、中节有度、超越对立、构建人类命运共同体等行为方式，更有利于企业发展与组织建设。中道是一门平衡的艺术。在实践中，职能部门对业务部门的监督，至善是在服务中做好监督、在监督中提供服务，实现服务与监督的统一；在化解授权与有序的矛盾时，至善是除了建立监督与奖惩制度外，通过教育熏化培育员工的羞耻心与敬畏心，做到“放而不乱”。

六，仁义品牌。方太品牌以仁爱为体、以信义为本，追求长期主义。方太品牌坚守高端定位与价值竞争，以专业能力构筑专业壁垒，以创新科技与美学设计打造精品，致力于为用户提供“产品动心、品牌放心、服务省心、使用舒心、文化安心”的幸福体验，立志成为国宝级品牌。中西方对品牌的认知存在差异，西方品牌理论侧重向外探索，如USP理论、品牌定位理论等，追求即时效果与市场突破；东方品牌思想则是侧重向内求索，强调利缘义取、诚信立业、童叟无欺，追求长远发展。方太将中西品牌理念加以融合，公司成立之初即确立了“专业化、高端化、精品化”定位，早期借鉴西方品牌理论，树立专业品牌形象；2008年导入中华优秀传统文化后，将仁爱、信义融入品牌理念，提出“因爱伟大”等主张，传递价值意义，实现以道御术。

七，美善创新。“用仁爱之心，创美善精品”，重视科技投入与人才培养，鼓励有底线的探索与容错，强调以用户需求为中心。西方创新理论以熊彼特“创造性破坏”为代表，强调通过新组合摧毁旧结构、驱动发展，侧重具体理论与物质层面；中华文化的创新思想则偏重人、偏重哲学思想，强调“苟日新，日日新，又日新”“穷则变，变则通”，注重创新守正。方太创新融合了中西理念，以仁爱为创新源泉，以用户需求为导向，拒绝无度创新与奇技淫巧。EM16T油烟机“挥手智控”功能的研发，正是基于“为亲人而研发”的理念，摒弃复杂操作逻辑，实现极简设计，最终获得市场认可，彰显了美善创新的实践价值。

八，匠心品质。“视顾客为亲人，视品质为生命”是方太的品质方针，它坚持了零缺陷理念与预防为先的管理思想，将仁爱之心融入精益求精的制造过程，做到事前预防、事中控制、事后复盘，以工匠精神打造中国精品。中西方质量观差异明显，西方受工业革命与科学理性影响，强调标准化、数据化，通过标准与数据定义、管理质量；中华文化的质量观则是与生产者的人品紧密相连，质量被视为道德责任与信誉的体现，注重经验传承与整体把握。方太匠心品质体现了中西优势的融合，既借鉴了ISO9001、六西格玛等西方质量管理工具，又融入中华优秀传统文化中的匠心精神，如“如切如磋，如琢如磨”、中医“治未病”思想，提前识别风险、消除问题于萌芽状态。刘永泉工匠独创打磨技艺、组建打磨班组、传承匠心，便是方太匠心品质的生动例证。

九，幸福服务。“用仁爱之心，让顾客幸福安心”的服务宗旨，构建了覆盖售前、售中、售后的全流程幸福服务体系。将销售融入服务，以温度、专业与同理心创造感动体验，实现了从满意到感动、从投诉到热爱的闭环。中西方服务理念存在差异，西方视顾客为上帝，侧重契约与标准化服务，侧重效率；中华文化视顾客为朋友、亲人，注重信任与情感联结，注重服务温度与关系维护。方太融合中西服务理念，倡导“先服务、后销售”，将销售融入服务全流程，为顾客提供的是厨房解决方案。售后服务遵循“及时、专业、愉悦”的方针，将原有的、偏西方理念的“顾客永远是对的”调整为更贴合东方文化的“视顾客为亲人，顾客的任何要求永远值得重视；不以对错论顾客”的服务原则。在实践中，方太通过提供油烟机保养、上门设计等服务，持续升级服务体验。

十，无为而治。依道而为、不妄为、不折腾、不独为、不私为。领导者应顺应规律、充分授权、知人善任，少管控、多领导，营造自动自发、主动担责的组织氛围。无为而治是中西方管理的共同追求，道家倡导顺应天道与自然规律、不妄为，儒家倡导领导者以品德感召下属、通过教育熏化让员工自动自发做好工作，历史上“文景之治”“贞观之治”便是典范；西方虽无“无为而治”的表述，但主张市场自我调节、政府只需当好“守夜人”，通过完善流程、体系和制度规则，实现企业自动运转。方太的无为而治融合中西理念，既强调领导者顺应事物发展规律、提升自身品德，又借鉴西方规则化管理的优势，通过完善体系、充分授权，让员工主动担责、组织高效运转。

3.3.3 基本法则的价值

方太基本法则向上承接核心理念（道）的精神内核，将抽象的经营思想转化为企业经营、员工行为可遵循的具体原则，确保所有经营活动不偏离心本文化；向下则为践行体系（术）提供明确指导，为企业流程、制度、工具的设计与落地提供依据，实现“道定方向、法立规则、术促落地”的完整闭环，是方太心本文化从理念走向实践的重要桥梁。

心本文化的核心理念与基本法则，需落地为可执行、可验证的实践路径，方能彰显其管理价值与生命力。方太构建了覆盖全价值链、贯穿全流程的实践体系，融合中华优秀传统文化内核与现代企业管理工具，实现文化与业务的深度共生，验证了心本管理模式的可行性与可复制性。

4.1 顾客得安心：以仁爱为核心，筑牢品牌信任根基

顾客得安心是方太心本文化实践的首要落脚点，核心为“视顾客为亲人”，通过“创新立美、品质立信、成本立惠、品牌立义”四大支柱，构建“动心、放心、省心、舒心、安心”的全周期顾客体验，使家庭在产品、服务与文化滋养中获得安心感。四大支柱相辅相成，构成方太赢得顾客信任、实现品牌长期发展的关键逻辑。

4.1.1 创新立美：以仁爱为引领，让创新服务于幸福需求

方太构建以“创新三论”为核心的特色创新体系，即“创新的源泉是仁爱，创新的原则是有度，创新的目标是幸福”，打破“传统文化与创新对立”的认知误区，核心导向为“为亲人而研发”，使创新兼具实用性与人文性。

创新的源泉为仁爱，本质是利他心与同理心的结合。基于“己欲立而立人，己欲达而达人”的理念，企业创新需立足顾客需求，将他人幸福置于首位。方太研发人员以“是否愿意让亲人成为产品首位用户”为重要标尺，聚焦顾客未被满足的需求痛点。针对家庭主妇油烟曝露的健康风险，摒弃行业“唯风量、风压指标论”，聚焦“不跑烟”关键需求，研发团队经三年攻关，推出“风魔方”油烟机，自2014年起连续8年位居油烟机市场畅销机型榜首，获得国家制造业单项冠军产品称号，也推动了行业对油烟机“跑烟”问题的认知转变。

创新的原则为有度，坚守“过犹不及”的中道思想，拒绝无度创新与奇技淫巧，仅开发满足顾客合理需求、兼具实用性的产品。如方太的水槽洗碗机，每次洗碗用水量比通常的手洗用水量还要低。方太在吸油烟机上实现的五重过滤技术，将油脂分离度提高到98%（限定型号），油污排放仅为普通油烟机的1/5，国家标准的1/10，最大限度减少油烟排放对自然环境造成的污染。

创新的目标为幸福，以“为家庭幸福”为导向，将创新与个人、家庭幸福深度绑定。产品创新方面，耗时五年研发全球首创水槽洗碗机，针对性解决进口洗碗机“多次弯腰、清洗不彻底、封闭管路不卫生”等关键痛点，贴合中国家庭使用场景；2018年，研发工程师董工带领团队研发EM16T油烟机，在创新三论指引下，将“挥手智控”功能简化为“一挥开一挥关”的极简逻辑，该机型上市首年未重点主推即跻身畅销榜Top2；服务创新方面，以“及时、专业、愉悦”为理念，梳理“服务三字经”，规范服务技师行为。大连服务技师杨新峰21年累计服务2.1万余户，实现了“投诉率0、催单率0、首次安装不合格率0”的“三零”纪录。此外，方太2013年成立了客户体验部，在客户体验工作流程方面运行“ITR问题到解决流程”，同时建立变更和交付流程，保障体验管理真正落实，最终闭环；2023年成立“顾客安心委员会”，统筹处理顾客体验痛点，强化组织协同。

4.1.2 品质立信：以敬畏为基础，视品质为核心竞争力

品质是企业信誉的关键，也是顾客安心的根本保障。方太秉持“人而无信，不知其可也”的理念，提出“有决心、有方法、有文化”的品质管理方针，构建涵盖产品品质、服务品质、流程品质、工作品质的大品质体系，让“零缺陷”理念成为全员共识。

品质决心体现为“品质优先”，当品质与成本、交期发生冲突时，坚决优先保障品质。1998年，油烟机产线发现一台产品少装两颗螺钉，虽不影响整机功能，时任董事长茅理翔仍要求当着全体员工的面砸毁该产品，强化全员品质意识；2014年，一款热销油烟机在国庆铺货前发现潜在质量隐患，方太果断叫停生产发货，直至隐患彻底解决，践行品质承诺。

品质方法体现为引入先进管理体系与工具，持续提升品质管控能力。方太初期导入ISO 9000质量管理体系，2001年引入卓越绩效模式，逐步运用IPD、6σ、TRIZ等工具，结合航空领域可靠性质量管理方法优化管控流程。2012年，针对用户投诉的开机即关机、死机等“故障不复现”问题，邀请航空领域专家领衔攻关，通过模拟极限使用条件复现故障、锁定根因，完成设计与工艺改进，提升产品可靠性。

通过文化浸润，引导员工认知“百分之一的不良，对顾客而言就是百分之百的不安心”，形成“人人担责、环环相扣”的品质文化，推动产品维修率持续下降，顾客净推荐值（NPS）和品牌首选率稳步提升。

4.1.3 成本立惠：以价值为导向，实现三方共赢

方太对成本的核心认知为“以仁爱之心配置资源”，通过合理管控成本，将更多资源投入研发与服务，实现“成本立惠”三方共赢，即惠及顾客、惠及供应商、惠及企业自身。

设计环节是成本管控的关键环节，方太将成本意识嵌入产品立项、材料选型、通用化率设计全流程。在新一代油烟机项目中，将螺钉、连接器、风机电机等关键部件通用化率提升至85%以上，使3000多个可选零件压缩到1200个“优选件清单”，通过“以量换价”使共用件平均采购价格降低18%，年节约成本约3500万元，产品故障率下降12%，做到品质与成本双重优化。

供应链效率提升是成本立惠的重要路径，方太与供应商建立合作共创的伙伴关系，而非零和博弈。通过派遣“成本帮扶小分队”，帮助供应商优化工艺、提升效率。2023年，专家团队进驻宁波一家钣金供应商工厂，通过工艺调整与设备升级，将一次合格率从92%提升至98%，单件钣金件成本下降12元，降本额按“供应商返利、提升顾客价值、企业盈利”三分，实现三方共赢；自有工厂标准化、通用化与现场管理三位一体，让停线、库存、切换等隐性损耗不断降低，通过将外壳材料再冲压成灶具承液盘——单条产线每分钟多出12片承液盘，年产超过50万件，材料利用率提升6.8%，相当于一年节省原材420万元，并减少260吨废料外运。

4.1.4 品牌立义：以向善为内核，打造高端民族品牌

方太认为，品牌立义的关键是“导人向善”，既传递产品价值，也传递中华优秀传统文化，弘扬正能量，坚守“专业化、高端化、精品化”定位，打造高端民族厨电品牌。

方太自成立之初便确立“专业化、高端化、精品化”三大定位，拒绝价格战、多元化扩张与代工贴牌，聚焦厨电领域。创业初期，面对无自主品牌的困境，以及高端家电市场被洋品牌垄断的现实，方太立志打造民族高端厨电品牌，三十年来坚守定位，逐步确立行业头部地位。

以“因爱伟大”为品牌主张，将仁爱之心融入品牌传播。2024年，方太发布七条品牌原则：仁爱为体，信义为本，长期主义，坚持专业引领，锚定高端，出众于设计与技术，创造极致五心体验。七条原则契合企业使命愿景与品牌定位，彰显“人品、企品、产品三品合一”的品牌理念。

4.2 员工得成长：以教化为本，实现双丰收、双成长

员工得成长是方太心本文化的重要内涵之一，其目标是让员工实现“物质与精神双丰收，事业与生命双成长”。方太认为，幸福的员工才能创造优质的产品与服务，进而保障顾客安心；员工的幸福既源于物质收入与事业发展，也源于心性提升。为实现该目标，方太推行“关爱感化、教育熏化、才能强化、制度固化”的“四化”路径，以“化”育人，而非以“管”育人。

4.2.1 关爱感化：先富之再教之，筑牢信任基础

方太遵循孔子“先富之，再教之”的理念，认为员工基本需求未满足时，教化难以见效。因此，关爱感化作为“四化”之首，其关键是营造超越员工期望的“安全感、归属感、尊重感、成就感”四感环境，激发员工主人翁意识，为教育熏化奠定信任基础。

关爱感化聚焦员工关键需求，完善基本工资、办公环境、住宿条件、食堂伙食等基础保障，建立涵盖五险一金、带薪年休假、特别年休假、公益假等的福利体系，同时推出长期服务纪念金币、孝亲假等文化特色福利，让员工获得物质安心与精神温暖，建立对企业的信任。

4.2.2 教育熏化：传真理明真相，实现生命成长

教育熏化是员工生命成长的关键路径，关键是传递宇宙人生的真理真相，通过长期熏修，引导员工理解、认同中华优秀传统文化，实现心性提升。

方太搭建完善的教育体系，通过方太学校、芸和中医研修院等平台，开设传统文化、中医文化、红色文化等课程，帮助员工升维认知、提升心性。例如，通过诵读《论语》《大学》等经典，领悟“仁者爱人”“修身齐家”的理念；通过太极养生、中医课程，调理身心，实现身心健康；通过“五个一”心性修炼方法，推动员工日常践行传统文化，实现心性持续提升。

4.2.3 才能强化：搭平台赋能力，实现事业成长

才能强化聚焦员工专业能力与职业发展，关键是通过知识技能培训、双线晋升通道，助力员工事业成长与自我价值实现。

培训体系方面，方太搭建全方位培训平台，针对不同岗位、不同层级员工开展个性化培训。研发人员侧重技术创新、品质管理培训；销售服务人员侧重产品知识、沟通技巧、服务理念培训；管理干部侧重领导力、管理力培训，构建“领导力+管理力”双轮驱动的干部培养体系。自2002年启动“阳光计划”以来，累计招募近4500名应届生，通过系统培训，已成为企业人才队伍的重要梯队，多名阳光学员已成长为业务负责人与核心骨干。

职业发展方面，方太搭建“专业+管理”双通道发展模式，满足不同员工职业需求。2012年开始搭建专业任职资格体系，建立人才标准与能力评价机制，发布了95个专业序列任职资格标准，鼓励员工走专业化道路；同时为管理人才提供清晰晋升路径，坚持“贤能上、平庸让、无德去”的干部管理原则，提拔品德优良、能力突出的高潜人才任职管理岗位，实现员工与企业共同发展。

4.2.4 制度固化：建机制强保障，实现持续成长

制度固化是员工持续成长的重要保障，关键是将关爱感化、教育熏化、才能强化的有效做法以制度形式固定下来，将文化融入人力资源管理全流程，形成长效机制，让员工成长有章可循，确保员工成长路径可持续。

薪酬激励方面，方太打造全面薪酬体系，薪酬水平与企业效益、行业对标挂钩，向关键价值链、作战团队、核心贡献群体倾斜；推行“全员身股制”，入职满两年员工可参与利润分享，无需个人投入，共享企业发展成果。绩效管理制度方面，推行“因力主义”绩效管理，强调“因上努力，缘上创造，果上反省”，聚焦战略与策略的PDCA，注重内在动机激发。

4.3 社会得正气：以义制利，践行广义社会责任

方太认为，企业既是经济组织，也是社会组织，社会得正气是心本文化的重要实践维度，关键是将社会责任贯穿企业经营管理全环节，实现“义利共生”，而非“义利分离”。方太将社会责任分为法律责任、发展责任、伦理责任、慈善责任四大板块，从底线合规到主动担当，全方位传递正向价值。

4.3.1 法律责任：守底线不逾越，筑牢经营根基

对顾客，严格遵守《消费者权益保护法》，将消费者9大权益贯穿IPD、IMS、ITR三大关键流程，建立消费者权益保护清单，保障产品安全与品质；对员工，严格遵守《劳动合同法》，完善劳动合同管理制度，依法缴纳社会保险与住房公积金，建立职业健康安全管理体系（FEHS），保障员工合法权益与身心健康；对环境，严格遵守《环境保护法》，通过防污减排、节能降耗、资源再利用等举措，减少环境影响，践行绿色发展理念；对政府，依法纳税，自成立以来累计纳税超180亿元，多次荣获“宁波市纳税50强企业”“纳税信用A级纳税人”等称号，履行企业公民基本责任。

4.3.2 发展责任：谋长远促共赢，助力社会和谐

发展责任是企业超越合规的重要担当，关键是通过高质量发展，规避企业经营风险带来的社会负面影响，推动创新发展、和谐发展、绿色发展、共享发展，助力社会和谐稳定。

创新发展方面，聚焦顾客需求，推出引领行业的产品，满足美好生活向往。2024年底，推出全球新一代高端全嵌冰箱，解决传统冰箱与厨柜缝隙大、异味难除、食材保鲜差等17个痛点，获得2025iF设计金奖，彰显企业创新实力；和谐发展方面，追求企业与员工、合作伙伴的和谐共生，减少矛盾冲突，营造和谐氛围；共享发展方面，通过“全员身股制”让员工共享发展成果，搭建幸福共富工坊帮扶残友就业，截至2025年底累计直接或间接帮助超1500名残友实现就业，助力共同富裕；绿色发展方面，兼顾生态效益，通过节能降耗、资源再利用等举措，践行可持续发展理念。

4.3.3 伦理责任：守道义讲诚信，构建温暖生态

伦理责任是企业超越法律要求的道德担当，关键是遵循人际相处之道，善待顾客、员工、合作伙伴，坚持正当竞争，传递商业温度。

善待合作伙伴，将供应商视为事业共同体、命运共同体，三十年来与多家供应商共同成长。通过华夏六西格玛俱乐部（后改为供应商咨询部），为供应商提供传统文化、零缺陷品质文化等培训，帮助提升管理水平，其中3家供应商获“专精特新小巨人”称号；将经销商视为“特殊的方太人”，借鉴员工管理经验开展教育培训与公平管理，坚持“亲清”合作原则，实现互利共赢。

坚持正当竞争，践行“君子之争”，拒绝恶性竞争。积极参与行业协会，推动骨干企业签订行业公约，通过创新与品质赢得市场，不采用低价倾销、恶意诋毁等不正当手段，维护行业健康发展，保障消费者长远利益。

4.3.4 慈善责任：反哺社会传文化，助力文明进步

文化传播是慈善责任的核心，2018年成立文化研究院，以“助力十万企业家迈向伟大”为目标，开发文化体验营、修炼营等课程，帮助企业将传统文化融入管理实践；推出“方太幸福家”APP，启动“幸福力修炼营”项目，传播家庭幸福观，助力提升家庭幸福感；创办芸和中医研修院，推广中医“治未病”理念，通过养生营、公益课程等覆盖超百万人次。

社区建设方面，联合中国社区发展协会发起“幸福社区共建公益联盟”，从美善环境、精诚服务、和乐成长、互助公益四个维度，打造文明和谐的幸福社区；教育支持方面，2009年至今持续投入教育扶贫基金，2024年推出“少年飞翔计划”，帮助贫困学子立大志、养品德；灾难救助方面，采用“资金+物资+本地力量”三维联动模式，快速响应突发公共事件，定向支援灾区应急与重建。

4.4 经营可持续：以道御术，构建中西合璧的管理体系

经营可持续是心本文化实践的重要支撑，构建了“战略管理、运营管理、人文管理、风险管理”四大维度的经营管理体系，以现代西方管理为基础框架，融合中华优秀传统文化与方太实际，实现“中西合璧，以道御术”。经营可持续既是“顾客得安心、员工得成长、社会得正气”的成果，也是三者落地的重要条件。

4.4.1 战略管理：明方向定格局，坚守长期主义

战略定位方面，方太坚持“抢先定位”，成立伊始确立“专业化、高端化、精品化”三大定位，聚焦厨电领域。面对行业价格战，坚守“不打价格战，只打价值战”；面对国际品牌冲击，通过合作确立差异化定位，化解洋品牌心智优势，奠定高端行业地位。同时，通过“关联定位”延伸至灶具等关联品类，扩大市场份额；通过“为竞争对手重新定位”，凸显自身专业优势，实现差异化竞争。

发展战略方面，坚持“基于核心能力的业务扩张”，培育创新、品质等核心能力，在巩固烟灶基本盘的基础上，逐步拓展厨电品类。面对集成灶行业热潮，拒绝跟随，开创集成烹饪中心新品类，2025年在集成灶市场规模下滑背景下，方太集成烹饪中心仍保持增长，彰显战略定力与创新实力。

战略管理体系方面，融合BLM、DSTE、SP/BP、BSC等现代管理工具，结合《孙子兵法》“先胜后战、不战而胜”等智慧，构建“战略规划、战略部署、战略执行、战略评估”的全流程体系。通过“五看”（看宏观、看行业、看市场/客户、看竞争、看自己）开展战略洞察，通过“六定”（定定位、定业务发展、定战略控制点、定战略意图、定战略目标、定战略举措）制定战略规划，通过战略解码将中长期战略转化为年度关键任务，通过经营计划落实绩效目标，形成PDCA循环，保障战略落地。

4.4.2 运营管理：强执行提效率，实现闭环管理

运营管理是战略落地的保障，关键是通过“三个闭环”（战略目标到经营结果、顾客需求到顾客安心、体系运行到体系改进），构建高效运营管理体系，保障产品/服务高质量交付能力。

绩效管理方面，推行“因力主义”绩效管理，强调“以结果为导向，以因力为引擎”，聚焦战略与策略的PDCA，采用“OKR+KPI”考评方式，兼顾探索性工作与日常管理，注重内在动机激发。流程管理方面，打破职能思维，建立以顾客为中心的端到端业务流程，将重复性工作标准化、流程化，重要流程通过IT系统固化，提升效率、减少差错；项目管理方面，针对创新性、一次性工作导入项目化管理，打通与绩效管理的衔接，快速响应市场需求；资源管理方面，涵盖基础设施、财务、知识、供方等资源，注重高效利用，同时视员工为家人，不将其视为“资源”，彰显心本文化内涵。

在精益智能制造的转型之路上，方太已然走在行业前列。方太的“1+4+5+N”高端厨电产品智能制造新模式，通过应用机器人、射频识别（RFID）、自动导引运输车（AGV）等关键技术，实现了跨系统间的有效协同与数据的开放共享，为高效的协同管理奠定了基础。

4.4.3 人文管理：重人本育人才，激活组织活力

文化管理方面，由人文组织、方太学校、党群工会、各级管理干部协同推进，通过文化落地计划、荣誉管理、文化宣传、文化活动等举措，让文化融入业务全流程。每半年评选文化践行奖，设立功勋阁表彰功勋人物，通过祭孔仪式、方太杯晚会等活动传递文化内涵；通过文化效果测量，跟踪顾客NPS、员工敬业度等指标，持续优化落地效果。

组织管理方面，采用平台矩阵型结构，各事业部承担业务主体责任，集团总部保障文化一致性、战略受控、管理体系统一，厨电事业部采用“产品线+销售双利润中心+职能平台支撑”的平衡矩阵结构，通过流程优化、职责澄清、文化氛围营造，破解协同难题，提升组织效率。

干部管理方面，坚持“贤能上、平庸让、无德去”原则，注重干部品德与心性考察，构建“领导力+管理力”双轮驱动培养体系，推行干部“预警、入池、调整”机制，实现能上能下。例如，一位业绩突出的大区总因无法适应市场变化导致业绩下滑，被降职为办事处负责人后，在新岗位上实现业绩突破，体现干部管理的灵活性与科学性。

人才管理方面，坚持“人品优先”，校园招聘打破“唯学历论”，重点考察应届生“仁智勇”等心灵品质；搭建“专业+管理”双通道发展模式，建立95个专业序列任职资格标准；打造全面薪酬体系，提供近50项福利关爱措施，吸引、保留优秀人才。

4.4.4 风险管理：防未然守底线，护航持续发展

风险管理的关键是“先为不可胜”，借鉴中医“上医治未病”理念，重点在于事前识别、评估、预防风险，将风险管理融入战略与运营全过程，提升经营确定性。方太形成“文化引领、底线确保、全面管理、持续发展”的十六字风险管理方针，构建完善的风险管理体系。

法律风险作为首要风险，通过完善的法律风险管理体系，全方位监督企业行为，确保合规经营；财务风险重点防范资金链断裂与坏账风险，设立底线储备与安全储备两条红线，构建应收全过程管理体系，在房地产暴雷、零售渠道危机等事件中，实现坏账损失最小化；战略风险聚焦战略方向错误与结构性变化，通过DSTE流程、“五看”方法论，提升战略决策科学性；运营风险涵盖品质、交付、服务等领域，通过企业运营闭环管理机制，实现问题从“纠正”到“纠正措施”的闭环，避免同类问题重复发生。

方太成立风险管理委员会与风险管理办公室，负责风险管理体系的建立、维护与监督，将风险管理嵌入各业务流程，开展风险管理成熟度评价，确保关键领域不犯致命错误。顾客安心委员会的成立，是风险管理在顾客体验领域的具体落地，要求顾客投诉不仅“解决问题”，更要“让顾客安心”，实现真正闭环。

方太心本文化管理模式的实践，不仅实现了企业自身的高质量发展，更破解了西方管理本土适配、企业文化与业务脱节等行业共性问题，对中国企业构建具有本土特色的现代管理范式具有宝贵的启示意义，其关键经验可概括为四大方面。

5.1 关键启示：传统文化与现代管理的深度融合路径

中国企业管理创新无需脱离本土文化根基，而是要实现“中华优秀传统文化明道、西方现代管理优术”的深度融合，破解“重术轻道”的管理困境。不同于单纯照搬西方管理工具，也不同于固守传统企业文化，方太心本文化以“心性”为核心，将儒家“修己安人”“义利兼顾”等理念融入管理全流程，让传统文化成为管理的“灵魂”，让西方管理工具成为落地的“抓手”，实现“道御术、术载道”的良性循环，印证了“管理根植于文化、价值观之中”的关键逻辑。这种融合模式，既契合中国“重人情、讲仁爱”的文化特质，又满足现代企业高效运营的需求，为中国企业提供了可借鉴的“中西合璧”管理思路。

5.2 经验总结：心本文化落地的实践逻辑与关键要点

方太心本文化的落地，核心是构建了“道（核心理念）、法（基本法则）、术（实践路径）”三维闭环体系，其中实践路径以仁爱理念为根基，以顾客安心、员工成长、社会正气、经营可持续四大方向为实施主线，以中西合璧的管理体系为运行保障，形成贯穿企业全价值链的可落地、可验证、可迭代的完整体系，推动文化理念转化为经营成果，实现管理服务于人、文化赋能业务的目标。

5.2.1 企业家引领：坚守初心，以身作则

方太心本文化的成功，离不开企业家茅忠群的坚定引领与躬身践行。茅忠群从“西学优术”到“中学明道”的理念转变，为企业管理转型指明了方向；其以身作则、每日研读经典、践行“五个一”、带头帮扶员工等，更是成为全员践行文化的标杆，形成“风行草偃”的优良文化氛围。

5.2.2 体系化构建：“道法术”三维联动，闭环落地

方太心本文化并非零散的文化理念，而是构建了“道（核心理念）、法（基本法则）、术（实践路径）”三维闭环体系，实现“理念-准则-实践”的层层落地。核心理念明确价值方向，基本法则搭建承接桥梁，实践路径聚焦全价值链落地，三者相互支撑、协同发力，确保文化不脱离业务、不流于形式。

5.2.3 全员参与：以文化人，双向赋能

方太通过“关爱感化、教育熏化、才能强化、制度固化”四化路径，让员工从“被动接受”文化转变为“主动践行”文化，实现“员工成长与企业发展”的双向赋能。从孔子堂诵读经典、心性修炼，到全员身股制共享发展成果，方太让员工在物质与精神层面均能获得成长，从而激发员工践行文化的内在动力。

5.2.4 长期主义：坚守义利共生，拒绝短期浮躁

方太三十年来坚守“为了亿万家庭的幸福”的使命，不盲目追求短期利润，而是将更多资源投入研发创新、员工成长与社会责任，打造了“义利共生”的良性循环。从研发投入、人才培养到公益慈善，方太的每一项举措都立足长期价值，拒绝短期浮躁，这是心本文化得以持续深化、企业得以基业长青的关键支撑。

综上，方太心本文化的实践路径与落地经验，具备较强的借鉴意义与推广价值，其关键在于将仁爱与利他理念嵌入经营管理全过程，把文化理念转化为具体制度、流程与行为。各类企业可结合自身实际，借鉴心本文化的构建逻辑与实施方式，形成适配自身发展的管理模式，为社会创造长期价值。

5.3 心本文化的推广应用与可复制路径

心本文化的推广应用有一套系统化的导入路径。企业可遵循“企业家学习修炼、开展关爱感化、开展教育熏化、制定企业三观、制定业务战略、实施绩效管理、制定激励机制、实施运营管理、承担社会责任、持续改善”的整体逻辑，从高层心性修炼与文化发心确立起步，通过关爱感化与教育熏化凝聚全员共识，再将文化理念嵌入企业三观、业务战略、绩效激励与运营管理全过程，实现文化与业务深度融合、经营可持续发展。这套路径重内在驱动而非强制推行，为其他企业学习借鉴方太经验提供了有价值的参考。

作为中国式现代企业管理的实践样本，方太心本文化管理模式取得了显著成效，但仍有完善发展空间，同时面临行业变革带来的新挑战，未来仍需持续迭代优化。

6.1 实践应用注意事项

其一，方太心本文化基于厨电行业的高端定位与发展特性构建，其实践路径与行业属性深度绑定，应用于中小企业、不同行业时需结合自身实际调整，不可直接照搬，其适配性需结合具体场景进一步验证。

同时，企业可参照方太心本文化系统化导入路径，结合自身规模与行业特点分步推进。按企业规模看，大型企业可完整导入“道法术”三维架构，搭建文化研究院、完善教育体系；中型企业可聚焦“法”与“术”，简化核心理念的传播，重点落地基本法则与核心实践路径；中小企业可聚焦“术”，优先落地与业务关联紧密的实践举措（如品质管理、员工关爱）。按行业看，制造业可重点借鉴方太的品质管理、研发创新路径；服务业可重点借鉴幸福服务、员工成长路径；互联网企业可重点借鉴数字化与文化融合的思路。

其二，随着数字化转型、消费升级、行业竞争加剧，应用方太心本文化时需适配新的发展场景，结合自身发展阶段优化完善适合自身特点的体系。

6.2 未来展望

一是深化数字化与心本文化的融合，搭建数字化文化落地平台，优化员工心性修炼、文化践行的数字化场景，提升文化落地效率，适配年轻员工的认知与行为习惯，增强文化认同感。

二是扩大心本文化的推广与复制，通过文化研究院、行业论坛、校企合作等载体，分享管理经验，优化适配不同行业、不同规模企业的实践路径，让心本文化的关键价值惠及更多中国企业，推动“中国管理”品牌化传播。

三是强化心本文化与新业务的协同，围绕大健康、智能家居等新赛道，将“心性即文化，文化即业务”的理念融入新业务全流程，推动文化与新业务深度融合，实现企业持续高质量发展，践行“成为一家伟大的企业”的愿景。