海军黄埔军械修理厂

    海军黄埔军械修理厂，创建于1953年，隶属于海军南海舰队，是从事舰载武器系统和军械装备保障的国家军队重点企业。在海军装备保障企业中是涉及专业最多、保障范围最广、系统保障能力最强的综合性保障企业。自成立以来，在八•六海战、援越扫雷、西沙海战、南沙海战，以及历次重大演习和援外工作中发挥了重要作用。先后被评为全国现场管理推进质量标杆示范单位，蝉联全国实施卓越绩效模式先进企业，获得海军基础管理优秀企业、全军装备质量管理奖等荣誉。2013年，工厂荣获全国质量奖，是海军目前唯一获此殊荣的企业。

获奖成果：文化引领发展 装备星级保障

成果简介

        一、选择管理模式

        ２００９年导入卓越绩效管理模式以后，围绕“十二五”总体战略，选择了八大职能规划，即选择柔性化管理、全面预算管理、标准作业管理、6西格玛管理、信息管理、流程再造、精益生产、平衡计分卡等科学管理手段，全面运用测量分析系统（MSA）、统计过程控制（SPC）、设备预防性维护（RCM）、生产项目管理（Project）等先进管理技术，按照“卓越深处是文化，文化本质是管理”的思路，对各种管理手段进行积极的摸索实践，同时又对文化作为第一种管理形态进行了大胆创新，从而形成了“文化引领发展，装备星级保障”管理模式。

        多年来，工厂把“文化引领发展，装备星级保障”的各项管理要求作为一条红线贯穿始终，形成了全员、全面、全过程追求卓越绩效的良好氛围，基本实现内部管理程序化、规范化、制度化、外部保障区域化、一体化、标准化。实践证明，新的管理模式“文化引领发展，装备星级保障”推动了工厂综合保障能力全面形成，经济效益连年增长、部队满意度持续提高、职工幸福指数不断攀升。

        二、探索管理模式

        1.推行卓越绩效管理模式，坚持文化引领发展不动摇。

        按照卓越绩效管理模式，“领航者”的企业愿景（成为海军舰载和军械装备保障的领航者）落实在实践中,即“把目标量化成指标，将改进要求变成习惯”。运用卓越管理手段，不断完善“四位一体的旗舰文化体系”，将工厂的文化理念、管理模式通过星级保障带入部队及各相关供方的工作之中，把管理做成文化，把保障做成标准。

        2.倡导社会主义先进文化，坚持探索装备星级保障新途径。

        工厂不断为旗舰文化注入先进文化元素，全面实施2531战略，不断完善常态化保障管理体系。在东海、南海沿海4省10地搭建前置保障平台，同53家军地装备生产厂所签订技术支持协议，保障范围达4600多平方公里，覆盖保障区域所有舰艇部队。不断延伸拓展传统保障基点，大大缩短保障半径，适应快速、有力、高效的装备保障需求。实施24小时“贴身守护”服务保障，形成了保障力与战斗力无缝对接平台。

        3.创建学习型组织，坚持全方位培养系统专家型人才队伍。

        用“以人化文和以文化人”的方法来引领持续发展，坚持以“创建学习型组织”为抓手，按照“五项修炼”的精义，积极引导职工进行创新思维实践。让“想干事、能干事、干成事”的职工的聪明才智竞相迸发，通过成长成才成功、创造创新创业活动，锻造一支独具黄埔军械特色的系统专家型人才队伍。

        三、创新管理模式

        1．使命驱动。海洋对一个国家的国际地位、主权、战略等方面有着深远影响，海洋经济是未来世界资源开发的主战场。当今，新装备科技含量和系统复杂程度大幅提高，传统的保障模式已经不能适应新装备发展的需要。按照海军总体战略部署，重新调整定位企业的未来发展方向，导入先进的管理模式，全面实施企业变革，担负起对新装备保障的历史重任。

        2．文化引领。要想成为卓越的企业，就必须建立自己的文化依托和科学的管理模式。几年来，作为海军保障文化和军械文化建设的试点单位，工厂通过“四位一体”的旗舰文化体系建设，全面推行卓越绩效管理，从而形成了“文化引领发展，装备星级保障”的管理模式。

        3．标准导向。我们对卓越绩效管理模式的认识，一是在卓越绩效里面看标准，就是有效地应用标准，使工厂形成良好管理态势；二是在卓越绩效外面看标准，就是在使命愿景价值观等文化理念的融合中，坚持标准导向，构建卓越管理的新模式。

事实证明，使命是创新管理模式的驱动力，文化是创新管理模式的新形态，卓越标准是创新管理模式的导航仪。

        四、运用和提炼管理模式  

        全面进行企业文化体系建设，从而提炼出“保障创造价值，奉献成就梦想”的核心价值观，在此基础上建立了由企业使命愿景价值观等构成的文化体系。在企业文化体系的引领下，实施“2531战略”（两个五小时：五小时保障圈、五小时故障定位；三个一体化：特装保障一体化、区域保障一体化、军民保障一体化）。做到战略准确定位，优化关键过程，建立绩效指标，形成装备无缝隙保障体系。开展装备五星级保障服务，在提高效率、提升质量、提高职工素质等方面取得了显著效果，得到机关和部队普遍认同。

图1  工厂三级驱动图

        我厂推行卓越绩效管理模式以来，始终坚持“一家好不是真好，整体好才是真好”的新理念，开展到部队现场进行星级保障服务、与部队结成帮扶对子活动，将先进文化理念、卓越管理模式与修理技能带到舰艇部队和前沿阵地，把保障的品牌形象延伸到服务部队、服务装备的各项工作实践之中。

        工厂以争创全国质量奖、全国星级现场、全国质量信得过班组为目标导向，积极营造“文化引领发展，装备星级保障”牵引卓越绩效管理的工作氛围。（见图1）